Na Carimbei, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos personalizados que criamos com tanto cuidado. No entanto, devido à natureza única e personalizada dos nossos itens, temos algumas diretrizes específicas para trocas e devoluções.
Atenção: Não aceitamos devoluções ou trocas de itens personalizados.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, quando a contratação for realizada fora do estabelecimento comercial. Porém, essa regra não se aplica a produtos personalizados, que são feitos sob medida de acordo com as especificações de cada cliente.
Se o seu produto personalizado apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar assistência dentro de 30 (trinta) dias a partir do recebimento. Em casos de defeito, nossa equipe estará disponível para oferecer uma solução, que pode incluir reparo, substituição ou outra medida adequada.
Para solicitar assistência, siga os passos abaixo:
Após o recebimento das informações, nossa equipe avaliará o caso e entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação.
Nós valorizamos muito a confiança que nossos clientes depositam em nós. É por isso que trabalhamos com dedicação para fornecer produtos de alta qualidade. Se tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre a sua compra, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para ajudá-lo.
